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AirHelp
Voyages & MobilitéAirHelp est un service spécialisé dans l'indemnisation des passagers aériens. En cas de vol retardé (généralement à partir de 3 heures), annulé ou en cas de surbooking, la réglementation européenne (règlement CE 261/2004) prévoit une compensation pouvant aller jusqu'à 600 € par passager, en plus du remboursement éventuel. Le problème : les démarches auprès des compagnies sont longues et décourageantes. AirHelp vérifie gratuitement votre éligibilité en quelques informations sur le vol, puis se charge de toute la réclamation, y compris juridique si nécessaire, et ne se rémunère qu'en cas de succès via une commission prélevée sur l'indemnité obtenue. C'est une solution sans risque financier pour faire valoir des droits que beaucoup de voyageurs ignorent ou renoncent à réclamer. AirHelp couvre les vols au départ de l'Union européenne et de nombreux vols internationaux, et a déjà accompagné des millions de passagers.
VoyagesIndemnisation
Questions fréquentes
Combien coûte AirHelp ?
La vérification d'éligibilité est gratuite. AirHelp ne se rémunère qu'en cas de succès, via une commission prélevée sur l'indemnisation obtenue : si vous n'êtes pas indemnisé, vous ne payez rien.
Quels vols donnent droit à une indemnisation ?
Principalement les vols retardés de 3 heures ou plus, annulés ou surbookés, au départ de l'UE ou opérés par une compagnie européenne, sous réserve que le motif ne soit pas une circonstance extraordinaire (météo, grève externe…).
Puis-je faire la réclamation moi-même ?
Oui, vous pouvez réclamer directement et gratuitement auprès de la compagnie. AirHelp est utile si vous préférez déléguer des démarches parfois longues, en acceptant une commission sur le montant récupéré.