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Troov
Vie PratiqueTroov est la plateforme qui a remplacé le registre papier des bureaux des objets trouvés. Vous déclarez ce que vous avez perdu, avec le lieu, la date et une description ; en face, les lieux partenaires, gares SNCF, aéroports, mairies, centres commerciaux ou salles de spectacle, enregistrent ce qu'on leur rapporte. Un algorithme rapproche les deux et vous prévient dès qu'une correspondance apparaît. Vient alors l'étape qui distingue le service d'une simple annonce : pour prouver que l'objet est le vôtre, vous posez une question dont vous êtes seul à connaître la réponse, une rayure, le contenu d'une poche, le fond d'écran du téléphone. Une fois authentifié, vous recevez les informations pour aller le récupérer sur place, muni d'une pièce d'identité, ou pour vous le faire livrer là où le lieu le propose.
Objets perdusSNCF
Questions fréquentes
Le service est-il gratuit ?
La déclaration et le rapprochement le sont. En revanche, certains lieux partenaires facturent la restitution, pour couvrir la mise en consigne et le temps passé, et la livraison à domicile est toujours payante quand elle est proposée. Le montant dépend du lieu qui détient l'objet, pas de Troov, et il vous est annoncé avant que vous vous engagiez.
À qui appartient un objet perdu, légalement ?
Le code civil laisse trois ans au propriétaire pour le revendiquer auprès de celui qui le détient (article 2276), et prévoit qu'un objet resté sans maître revient à la commune où il se trouve (article 713). La gestion des objets trouvés est confiée aux communes depuis la loi du 21 janvier 1995, sauf à Paris où elle relève de la préfecture de police. Déclarer une perte n'a donc rien de tardif : le délai se compte en années, pas en jours.
J'ai trouvé un objet, que dois-je en faire ?
Regardez d'abord si la commune a pris un arrêté municipal sur les objets trouvés, ce que font la plupart des grandes villes : il impose en général de déposer l'objet au service des objets trouvés ou à la police municipale sous un certain délai. À Paris, l'objet doit être remis à un commissariat ou au service des objets trouvés dans les vingt-quatre heures. Publier l'annonce en parallèle reste toujours possible. Et le code pénal interdit d'utiliser une pièce d'identité ou un moyen de paiement trouvé.
