Whatnot
Des vendeurs présentent cartes à collectionner, mode, sneakers ou objets de collection en vidéo, et vous achetez aux enchères ou à prix fixe pendant le live.
Sur Whatnot, les achats se font pendant une vidéo en direct : le vendeur montre l'article face caméra, répond aux questions dans le chat, puis le met aux enchères ou en vente flash. On y trouve surtout des cartes de sport et des jeux de cartes à collectionner, mais aussi de la mode, des sneakers, des pièces de monnaie et d'autres objets de collection. Une enchère remportée réserve l'article, donc la plupart des ventes sont définitives. En contrepartie, la protection acheteur couvre les colis non livrés, abîmés ou qui ne correspondent pas à l'annonce. En France, un petit envoi part en Lettre suivie et un colis plus lourd en point relais Mondial Relay. Certains nouveaux inscrits reçoivent un coupon sur leur premier achat en live, jusqu'à l'équivalent de 20 $, sans que Whatnot le garantisse à tous.
Enchérir pendant un live
Vous suivez les vendeurs des catégories qui vous intéressent, puis vous rejoignez leur live depuis l'application ou le site. L'article présenté part aux enchères, en vente flash à prix fixe ou en achat immédiat. Enchérir engage : l'enchère se paie automatiquement avec votre moyen de paiement par défaut, celui enregistré au moment où vous avez enchéri. Réglez-le avant d'entrer dans un live. Whatnot accepte la carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Wero, ainsi qu'Affirm ou Klarna pour payer en plusieurs fois.
La livraison en France
| Poids du colis | Transporteur | Où vous le recevez | Exemple de prix |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 100 g | La Poste, Lettre suivie | À domicile | 3,17 € |
| De 100 à 500 g | Mondial Relay | En point relais | 3,53 € |
Les achats faits chez un même vendeur sont regroupés dans un seul envoi. Si une deuxième carte fait passer le colis de 60 à 120 g, vous ne payez que la différence entre les deux tarifs, soit 36 centimes dans l'exemple de Whatnot. Vous pouvez aussi choisir un point relais préféré dans les paramètres de votre profil.
Quand un achat se passe mal
La protection acheteur rembourse une commande qui n'arrive pas, qui arrive cassée ou périmée, ou qui ne correspond pas à l'annonce, par exemple un mauvais article ou une contrefaçon. La demande se fait dans l'application, depuis la commande, avec des photos de l'article et de l'emballage. Elle a un délai, plus court pour les objets dont la cote change vite :
| Catégorie | Délai pour réclamer |
|---|---|
| La plupart des articles | 14 jours après la livraison |
| Pièces et monnaie, cartes de sport, cartes à collectionner, sneakers et streetwear, luxe | 7 jours après la livraison |
| Plantes, viande et produits de la mer, alimentaire | 2 jours après la livraison |
| Article soupçonné d'être une contrefaçon | 30 jours après la réception |
Vendre sur Whatnot
Whatnot prélève une commission sur chaque vente, qui baisse avec votre volume. En France, un vendeur qui réalise moins de 10 000 € de ventes sur quatre semaines paie 4 % sur les cartes de sport, les cartes à collectionner et les pièces, et 6,67 % sur la mode et les autres objets de collection. S'y ajoutent des frais de traitement des paiements de 2,42 % + 0,25 € par transaction, calculés sur le total payé par l'acheteur, livraison comprise. Les deux montants sont soumis à la TVA.
Sources
Questions fréquentes
Peut-on annuler une enchère gagnée sur Whatnot ?
En règle générale, non. Remporter une enchère réserve l'article, qui n'est plus proposé aux autres acheteurs, et le paiement part sur votre moyen par défaut. Un remboursement reste possible par la protection acheteur si l'article n'arrive pas, arrive abîmé ou ne correspond pas à l'annonce, et certains vendeurs acceptent les retours.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis au point relais ?
Le colis reste 5 jours calendaires au point Mondial Relay. Passé ce délai, il est renvoyé au vendeur et Whatnot ne prévoit aucun remboursement. Choisir un point relais préféré, proche de chez vous, limite ce risque.
Quelle commission Whatnot prend-il sur une vente en France ?
Au premier palier, sous 10 000 € de ventes sur quatre semaines, 4 % pour les cartes de sport, les cartes à collectionner et les pièces, 6,67 % pour la mode et les autres objets de collection. Les frais de traitement des paiements, 2,42 % + 0,25 € par transaction, s'ajoutent, et le tout est soumis à la TVA.
