Groupon
Des bons à prix réduit pour des soins, des restaurants, des sorties et des services près de chez vous, à utiliser ensuite chez le commerçant sur rendez-vous.
Un massage, un menu dans un restaurant du quartier, une entrée de zoo ou un contrôle technique : Groupon vend des bons à prix réduit pour des prestations près de chez vous. Vous payez le bon sur le site ou l'application, puis vous prenez rendez-vous chez le commerçant, qui fournit la prestation selon ses propres règles. Le 25 septembre 2026, les offres mises en avant autour de Paris affichaient de 17 à 63% de remise sur le prix habituel. Chaque offre a ses conditions : délai pour réserver, jours exclus, date de fin de validité. Un bon qui n'a pas servi, sans rendez-vous pris, se rembourse dans les 14 jours qui suivent l'achat. Une fois expiré, il ne vaut plus rien.
Du bon au rendez-vous
Vous cherchez une offre par ville ou par rubrique : beauté et spa, restaurants, activités, idées cadeaux. Chaque offre affiche le prix habituel, le prix Groupon, la distance depuis chez vous, ainsi qu'une note et le nombre d'avis laissés par les clients. Une fois payé, le bon arrive dans votre compte et dans l'application. C'est ensuite le commerçant qui fixe les créneaux : vous prenez rendez-vous chez lui, selon les modalités écrites dans l'offre, puis vous présentez le bon le jour venu. Groupon encaisse le paiement, le commerçant fournit la prestation.
Avant de payer, lisez les conditions de l'offre : délai pour réserver, jours ou horaires exclus, nombre de personnes, date de fin de validité. Certaines offres ont aussi leurs propres règles d'annulation, qui passent avant les règles générales de Groupon. Pour une activité très demandée, vérifiez qu'il reste des créneaux avant l'expiration du bon.
Se faire rembourser un bon
| Votre situation | Ce que prévoit Groupon |
|---|---|
| Moins de 14 jours après l'achat, bon non utilisé, aucun rendez-vous pris | Remboursement sur le moyen de paiement utilisé |
| Rendez-vous déjà pris, même si le bon n'a pas servi | Remboursement limité, voire impossible |
| Offre qui a sa propre politique d'annulation | Les conditions de l'offre s'appliquent |
| Bon expiré | Plus utilisable, et en général non remboursé |
Pour savoir si un bon est encore remboursable, ouvrez Mes commandes dans votre compte : la page de l'offre y rappelle ses conditions et sa date d'achat. Un bon expiré ne garde aucune valeur, ni chez le commerçant ni sous forme de crédit. Si l'expiration tient à une circonstance exceptionnelle, le service client peut examiner votre dossier, sans garantie de remboursement.
Le code BIENVENUE
Réservé aux nouveaux clients, le code BIENVENUE retire 15% sur votre première offre locale, avec au plus 50 € d'économie. Il ne vaut ni sur la rubrique Shopping ni sur les voyages. Sur le site, les offres locales se trouvent sous Beauté & Spas, Que faire, Gastronomie et Local, alors que Voyages vend des séjours et Shopping des produits livrés chez vous. Renseignez-le dans le panier, dans le champ prévu pour le code promo, avant de payer. Groupon n'accepte en général qu'un code par commande : si l'offre affiche aussi un code de saison, comparez les deux montants et gardez le plus intéressant.
Sources
Questions fréquentes
Groupon est-il fiable ?
Groupon vend le bon et encaisse le paiement, mais la qualité de la prestation dépend du commerçant. Chaque offre affiche une note et le nombre d'avis clients : regardez-les avant d'acheter, avec les conditions de réservation. Si vous changez d'avis, un bon qui n'a pas servi et sans rendez-vous pris se rembourse dans les 14 jours suivant l'achat.
Combien de temps a-t-on pour annuler un achat Groupon ?
14 jours après l'achat, à condition que le bon n'ait pas été utilisé et qu'aucun rendez-vous n'ait été pris chez le commerçant. L'argent revient sur le moyen de paiement utilisé. Certaines offres prévoient leurs propres règles d'annulation, écrites dans leurs conditions.
Un bon Groupon expiré est-il perdu ?
En général, oui : il ne peut plus être utilisé chez le commerçant et n'est pas remboursé, sauf mention contraire ou obligation légale. Si l'expiration tient à une circonstance exceptionnelle, vous pouvez demander au service client d'examiner votre dossier, sans garantie de résultat.
